Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://cuisine31.ru (далее — «Сайт») осуществляет сбор, хранение, использование и защиту персональной информации пользователей. Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение прозрачности процессов обработки сведений, предоставляемых клиентами при заказе веганских блюд французской кухни.

Посещая данный ресурс и пользуясь его функционалом, пользователь автоматически подтверждает свое согласие с положениями настоящего документа. Если вы не согласны с изложенными правилами, просим вас незамедлительно прекратить использование Сайта.

1. Основные определения и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках данного документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была передана Оператору через формы обратной связи, корзину заказа или иные инструменты взаимодействия на Сайте.

Администрация сайта собирает сведения исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей:

1. Оформление и выполнение заказов на доставку еды, включая передачу данных курьерской службе.
2. Связь с клиентом для уточнения деталей заказа, состава блюд или времени доставки.
3. Предоставление технической поддержки и ответы на запросы пользователей.
4. Информирование о специальных предложениях, новых позициях в меню французской веганской кухни и акциях (при наличии явного согласия пользователя).
5. Улучшение интерфейса Сайта и анализ пользовательского опыта для повышения качества сервиса.

2. Состав обрабатываемых сведений

В зависимости от действий пользователя на Сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия (при необходимости), адрес электронной почты, номер контактного телефона.
2. Логистические данные: точный адрес доставки, подъезд, номер квартиры, код домофона.
3. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, данные о времени посещения страниц и источнике перехода на ресурс.
4. Предпочтения: информация об аллергиях, пожеланиях к составу блюд или особенностях доставки.

3. Правовые основания и порядок обработки

Обработка данных осуществляется на законных основаниях: на базе договора (заказа на доставку), в целях исполнения законных обязательств Оператора или на основании прямого согласия пользователя.

Администрация сайта обязуется соблюдать следующие принципы обработки:

1. Законность: сбор данных производится только теми способами, которые разрешены законодательством РФ.
2. Целевое использование: данные не используются в целях, не совместимых с теми, для которых они были собраны.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который объективно необходим для доставки блюд и обслуживания клиента.
4. Актуальность: Оператор принимает меры по обновлению или удалению устаревших сведений.

4. Сроки хранения и условия уничтожения

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для реализации целей их сбора, либо до момента получения требования от пользователя об их удалении.

Уничтожение данных происходит в следующих случаях:

1. Достижение целей обработки (например, завершение доставки и истечение срока претензий по качеству еды).
2. Отзыв пользователем своего согласия на обработку персональных данных.
3. Выявление факта незаконного сбора или хранения информации.

Удаление данных производится путем безвозвратного стирания из электронных баз данных и уничтожения бумажных носителей, если таковые имелись.

5. Передача данных третьим лицам

Владелец сайта гарантирует конфиденциальность полученной информации. Однако для обеспечения полноценного функционирования сервиса доставки передача данных может осуществляться следующим сторонам:

1. Службам доставки и курьерам: передаются имя, телефон и адрес для осуществления транспортировки заказа.
2. Платежным системам и банкам: данные передаются в объеме, необходимом для проведения безналичной оплаты заказа.
3. Государственным органам: только в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и при наличии официального запроса.

Передача данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения ими обязательств по обеспечению конфиденциальности и безопасности информации.

6. Меры защиты информации

Для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, блокирования или уничтожения данных, Администрация сайта применяет комплекс технических и организационных мер:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при передаче с устройства пользователя на сервер.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, чьи должностные обязанности напрямую связаны с обработкой заказов.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности сервера.
4. Использование антивирусных средств и брандмауэров для защиты от внешних атак.

7. Права пользователя

Каждый посетитель Сайта обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать согласие на рассылку маркетинговых материалов (отписка от новостей).
4. Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в надзорных органах РФ.

8. Использование файлов cookie

Для оптимизации работы сайта https://cuisine31.ru используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать товары, добавленные в корзину, чтобы пользователь не терял их при переходе между страницами.
2. Анализировать трафик с помощью инструментов веб-аналитики для улучшения навигации по меню.
3. Сохранять настройки языка или региона.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта (например, невозможность сохранить товары в корзине без авторизации).

9. Заключительные положения

Настоящая Политика конфиденциальности может быть пересмотрена Администрацией сайта в одностороннем порядке в связи с изменением законодательства РФ или обновлением функционала сервиса доставки. Актуальная версия документа всегда доступна по данной ссылке.

Все вопросы, касающиеся обработки персональных данных, могут быть направлены Оператору через форму обратной связи, расположенную на Сайте.